O Canal de Denúncias, durante a pandemia, tornou-se uma ferramenta fundamental para empresas e trabalhadores que estão em home office. Em recente pesquisa realizada pela consultoria Contato Seguro, houve um aumento de 30% no número de relatos, nos dois primeiros meses da crise, retornando, na sequência, para os patamares habituais. Desse total, quase 50% foram relacionadas a medidas de prevenção adotadas (questionamentos, reclamações, discordâncias em relação a novas regras), aproximadamente 35% eram referentes à redução da carga ou aumento de trabalho, e em torno de 15% eram reclamações relativas ao retorno às atividades (fim do home office).
Na avaliação de Wagner Giovanini, especialista em Compliance, as mudanças do tipo de denúncias representam uma oportunidade para que as companhias, mesmo em cenários desfavoráveis, aperfeiçoem seus processos, evitem fraudes e assédios e, com isso, construam ambientes de trabalho mais saudáveis e propícios, para retenção de talentos. O especialista ressalta que além de proteger a instituição empresarial, o canal de denúncias contribui para preservar empregos. "O mais interessante e surpreendente, na atualidade, é constatar a colaboração concreta, honesta e efetiva dos funcionários em geral em temas de diversas naturezas", comenta Wagner.
Segundo o especialista, o desconhecimento dos reais benefícios do canal de denúncia e dos sistemas de Compliance, a escassez de especialistas capacitados e ainda a pequena disseminação do tema para as micro e pequenas empresas são alguns dos desafios a serem vencidos. Aliás, de acordo com ele, cabe enfatizar que o Canal de Denúncias é uma ferramenta essencial, necessária e de extrema relevância para a sobrevivência de todas as organizações, indiferente aos seus segmentos de atuação. "É preciso que as companhias despertem com urgência e sensibilizem-se sobre a importância do canal de denúncias em suas estruturas de gestão, porque só acordar é muito pouco, antes que seja tarde demais!", conclui.
Fonte: CDI Comunicação