Transação fortalece a liderança da ICTS na terceirização de canais de denúncia no País e abre caminho para um ciclo de crescimento da empresa via aquisições A ICTS, empresa brasileira especializada em consultoria e serviços de gestão de riscos, ética e compliance, anuncia a compra da operação de canal de denúncias Ethicall, que pertence à TMF Group, empresa presente em mais de 80 países e focada na terceirização de processos financeiros, administrativos e de recursos humanos. Com a aquisição da Ethicall, a ICTS amplia sua liderança no mercado trazendo 30 novos clientes para sua base, formada por mais de 400 empresas nacionais e estrangeiras. Esta é a primeira iniciativa de crescimento por meio de aquisições da ICTS e sua meta é avançar no modelo para consolidar este mercado.
O valor da transação não foi informado. "Num ano marcado pela pandemia do Coronavírus, esta ação demonstra espírito empreendedor e coragem para seguirmos investindo no que acreditamos, praticamos e propagamos: negócios pautados pela ética, integridade, transparência e sustentabilidade", explica Fernando Fleider, CEO da ICTS. A TMF Group operava o canal Ethicall no Brasil desde 2015, quando adquiriu a divisão de outsourcing da PwC.
Porém, desde 2019 desejava alinhar seu portfólio de serviços locais à sua estratégia global, que não contempla o serviço de canal de denúncias. "Nossa maior preocupação era oferecer aos clientes do Ethicall o mesmo padrão de excelência e qualidade de atendimento que praticamos. Encontramos na ICTS, pioneira e líder neste segmento, o parceiro ideal para este movimento", destaca Rodrigo Zambon, diretor geral da TMF no Brasil.
Na ICTS, a base de clientes da Ethicall terá acesso a mais avançada plataforma tecnológica para o tratamento das denúncias, além de contar com um amplo portfólio de serviços relacionados ao compliance e investigação para maximizar os resultados do canal. Há doze anos operando canais de denúncia terceirizados, a ICTS já atuou em mais de 300 mil relatos. Aliando tecnologia e uma equipe altamente especializada, diferencia-se por sua capacidade de triagem e qualificação dos relatos, que reduzem em 44% os custos com apuração das denúncias, e pelo patamar de excelência alcançado em sua operação e atendimento aos clientes.
Sobre a ICTS Protiviti A ICTS Protiviti é uma empresa brasileira que combina o alcance global e o conhecimento e inovação em gestão de riscos, compliance, auditoria, investigação e proteção de dados da Protiviti, com a segurança, eficiência e independência da plataforma tecnológica de serviços especializados da ICTS Outsourcing (canal de denúncias, diligência de terceiros, monitoramento de fraudes e de comportamentos antiéticos, e treinamentos on-line). A união de deep expertise, com capacidade de transformação e excelência operacional, proporciona aos seus clientes um portfólio abrangente de soluções que endereçam os principais riscos, problemas e desafios de negócio, protegendo e maximizando o valor das organizações, e ajudando seus líderes a encararem o futuro com confiança e alcançarem resultados extraordinários num mundo dinâmico. Reconhecida como Empresa Pró-Ética por 3 anos consecutivos, conta no Brasil com mais de 300 profissionais em 4 escritórios - São Paulo, Barueri, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, que atendem cerca de 600 empresas de diferentes portes e segmentos.
No mundo, são mais de 4.500 profissionais atuando por meio de uma rede de subsidiárias e firmas-membro independentes. Empresa reconhecida como Great Place To Work e com faturamento anual superior a USD 1 bilhão, opera 85 escritórios em 27 países, que atendem a 60% das empresas da FORTUNE 1000®.