Mariellen Romero - Diretora da agência especializada em Marketing Jurídico - Tá Ligado Comunicação A pandemia de Covid-19 abriu um parêntese nas nossas vidas. Christian Dunkan, psicanalista contemporâneo que, em seus ensaios, estuda os impactos do isolamento social, é categórico em afirmar que a atual situação que se impôs ao mundo traz oportunidades de revisar, reorganizar e replanejar a existência. Observe-se que a reflexão, por certo, pode ser estendida para o ambiente de negócios – que neste artigo é direcionado à agenda empresarial dos escritórios de advocacia.
Enquanto o cenário de incertezas pode parecer um desestímulo ao exercício da projeção do futuro, temos, por oposto, a certeza de que estão sendo geradas transformações importantes e duradouras para os negócios na esfera advocatícia. A mais latente das mudanças já está em curso. Com a esmagadora maioria dos 1,1 milhão de advogados do país confinados em suas casas, estes profissionais foram forçados a uma guinada digital definitiva.
Nas últimas semanas da quarentena, buscaram formas de manter digitalmente algumas das rotinas do trabalho offline. Atente-se que até aqueles que ainda ofereciam resistência aos meios de comunicação e consumo digitais se viram obrigados a ceder e criar novos hábitos. O imenso potencial dos recursos das novas mídias e tecnologias está se descortinando.
E é bom não alimentarmos ilusões. Quando voltarmos à normalidade, é provável que nada estará mais como dantes, estacionado no terreno das antigas relações do mundo dos negócios. Encontraremos, possivelmente, um “novo normal”, no qual a sociedade será mais digital e conectada do que nunca.
Diante das incertezas sobre o cenário econômico pós-quarentena, entender, desde já, o impacto da pandemia de Covid-19 no comportamento de clientes pode ser um importante ponto de partida para planejar os próximos passos dos negócios. Que novas experiências digitais os clientes passaram durante a quarentena? Como os produtos ou serviços poderão se adaptar a esses novos hábitos?
Há oportunidades para elaborar novos formatos de atendimento ou usar novos canais de comunicação diante desse cenário? Estas são algumas perguntas que precisam, de antemão, ser colocadas por todos os sócios de escritórios. Boa parte das respostas a estas questões podem, mais adiante, acelerar os negócios.
Neste sentido, é sintomática a reflexão do psicanalista Christian Dunkan. É hora de aproveitar o parêntese na intensa rotina do escritório para revisar, reorganizar e replanejar a estratégia de negócio. Pode ser uma boa forma não apenas de tornar produtivo o tempo de confinamento, mas de estar um passo à frente quando o tempo de isolamento social passar.
O desafio para os escritórios será combinar qualidade de serviços e agilidade inerente ao mundo digital. Será imperativo apresentar soluções para clientes que tenderão a buscar formas mais ágeis e eficientes de obter serviços para a garantia de seus direitos. É preciso estar preparado.
Fonte: Tá Ligado Comunicação Leia mais: Ambiente de pandemia e a perenidade das empresasCompliance: a importância para o agronegócioQual o tamanho da sua visão e da sua liderança?