Empresa deverá explicar sobre providências diante de golpe realizado por entregador A IFOOD.COM AGÊNCIA DE RESTAURANTES ONLINE S/A é notificada pelo @proconsp, para que esclareça sobre providências adotadas após denúncia de golpe praticado por entregadores na entrega do pedido. Chegou ao conhecimento do Procon-SP a seguinte prática: após conclusão da compra com pagamento pelo aplicativo, o entregador informa sobre a cobrança de uma taxa de R 3,90 e orienta o consumidor a efetuar novo procedimento de pagamento em máquina de débito/crédito, a qual estaria com o visor danificado. Para suposta comprovação da operação, apresenta um celular, entretanto, posteriormente o valor debitado é bem superior, com casos de cobrança que chegam a R 5.000.
Os consumidores lesados teriam contatado o serviço de atendimento do aplicativo, mas sem solução definitiva. Diante da situação apresentada, a empresa deverá informar ao @proconsp: se teve registros dessa natureza e, em caso positivo, quantos; quais as providências adotadas; quais os critérios impostos para aceite do estabelecimento comercial na utilização da plataforma e quais as providências adotadas perante o parceiro, quando da ocorrência de denúncia dessa natureza. A empresa terá 24 horas para responder ao @proconsp.
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