Valores cobrados a mais serão deduzidos; fique atento às dicas do @proconsp para economizar e reduzir os gastos Publicado em 29 de maio de 2020 Como medida para reduzir o número de funcionários nas ruas durante a pandemia da covid-19, a Enel – distribuidora que atua em São Paulo – desde o começo de abril, passou a oferecer o serviço de autoleitura do medidor de energia para os clientes residenciais e pequenos comércios. O serviço, autorizado pela agência reguladora, permite que o próprio consumidor informe à distribuidora o consumo de energia exibido no seu medidor por meio de uma foto. Para aqueles que não aderirem, a cobrança é feita pela média dos últimos meses.
Para conferir como foi feita a leitura é preciso verificar na conta: no campo dados de medição é possível verificar se o faturamento foi feito ou não pela média. Apesar de a Enel afirmar que em caso de cobrança a mais deduzirá o valor nas próximas contas, o consumidor que discordar ou não reconhecer a cobrança, pode registrar reclamação no @proconsp. Em razão de algumas reclamações sobre contas elevadas, @proconsp e Enel estão em tratativas pela volta dos funcionários que fazem a leitura do consumo de energia nas residências.
Para conferir como foi feita a leitura é preciso verificar na conta: no campo dados de medição é possível verificar se o faturamento foi feito ou não pela média. Apesar de a Enel prometer que o valor será deduzido nas próximas contas, caso o consumidor discorde com a cobrança, pode registrar reclamação. Como reclamar e obter orientações O @proconsp disponibiliza canais de atendimentos à distância para receber denúncias, intermediar conflitos e orientar os consumidores: via internet (www.procon.sp.gov.br) e aplicativo – disponível para Android e iOS.
Veja algumas dicas para reduzir o consumo: * deixe as janelas abertas e aproveite ao máximo a temperatura e a luz natural ao longo do dia; * regule o tempo do banho e o uso do ferro de passar; * dê preferência aos produtos in natura para facilitar o cozimento; * para que tem criança, estimule o uso de brincadeiras que não demandem uso de energia. Fonte: Procon-SP Leia mais: • BR Distribuidora derruba liminar concedida à Rede de Postos • Porsche comunica recall de modelos Macan, Macan S, Macan GTS e Macan Turbo • Tagme lança sistema de delivery próprio para restaurantes no Brasil