Objetivo do aplicativo é orientar profissionais desse mercado, para que eles não coloquem em risco dados dos clientes e sejam multadosSão Paulo, novembro de 2020 - Com o aumento no uso de dados pessoais obtidos por empresas pela internet, a dinâmica de navegação nas redes e de captação de informações mudou, e surgiu a necessidade de haver uma regulamentação, para que essas informações estejam seguras - desde a coleta, ao tratamento, armazenamento e compartilhamento. Por isso, em setembro deste ano, passou a valer aqui no Brasil a LGPD, que é a Lei Geral de Proteção de Dados, e o Homer, aplicativo gratuito que oferece soluções tecnológicas aos corretores de todo o Brasil, tem oferecido assessoria jurídica e de marketing gratuita aos mais de 50 mil corretores inscritos na plataforma, para orientá-los a como se adequar às novas regras e evitar multas. A nova lei impactou diretamente o mercado.
Corretores e imobiliárias, que lidam diariamente com informações dos clientes - como endereço, conta bancária, entre outros - para a compra e aluguel de imóveis, se viram em uma verdadeira corrida contra o tempo para entender como a LGPD funciona, e ainda há muitos desses profissionais sem saber por onde começar. "Apesar de quem trabalha no setor já ter compreendido a importância de estar no ambiente digital, de explorar o que ele tem a oferecer, e de já estar usufruindo das vantagens de ter acesso online a informações de clientes e parceiros, falta compreender o que é ou não permitido pela LGPD", afirma Livia Rigueiral, CEO do Homer. Para ajudar quem atua no mercado imobiliário a assimilar as novidades e evitar práticas ilegais, o Homer listou alguns pontos básicos: Legítimo Interesse Os dados dos clientes podem ser usados quando houver legítimo interesse, que é quando os dados são coletados para atividades que sejam do interesse e beneficiem o titular dos dados - no caso de um contrato de aluguel, por exemplo -, ou quando o uso é consentido explicitamente e espontaneamente por seu titular para uma determinada finalidade.
Coleta e uso de dados Uma maneira prática e rápida de pedir o consentimento dos clientes para obter informações pessoais deles ou utilizar cookies, é colocar pop-ups no site. Também dá para solicitar que as pessoas cadastrem seu e-mail para receber mais informações sobre imóveis, com isso, a imobiliária estará coberta pela lei. Informação nunca é demais Informe seus clientes sobre cada etapa do processo de aluguel ou de compra, e sobre como e com que finalidade seus dados serão coletados e usados.
Se o escritório coletou um e-mail para enviar informações sobre um imóvel, por exemplo, não poderão ser oferecidos outros serviços através de e-mail marketing ou mensagens. Nada de ir além do que o cliente solicitou. Mapeie os dados que já tem Faça um levantamento das informações que você já tem dos seus clientes - on e offline -, analise de que forma elas estão sendo armazenadas, e as mantenha em um local com acesso restrito.
Vale lembrar que os clientes podem solicitar que seus dados sejam excluídos a qualquer momento. Garante a segurança das informações Ao lidar com dados de terceiros, os cuidados precisam ser redobrados. Por esse motivo, é essencial controlar o acesso às informações, e contar com uma equipe de TI ou com um sistema confiável para evitar ameaças digitais que podem colocar em risco dados sigilosos como rendimentos, contas bancárias, e até mesmo fotos de imóveis - que podem acabar por facilitar ações de cibercriminosos.
Atenção aos contratos Os profissionais do mercado imobiliário precisam agir com cautela ao fechar contratos, e devem incluir cláusulas sobre a possibilidade de compartilhamento de dados - especificando os fins, claro -. Se elas puderem constar nas propostas de compra e venda de imóveis, melhor ainda. Treine seus colaboradores Todos precisam estar alinhados para que não haja falta de conhecimento sobre a lei e suas regras.
Como a LGPD integra outras leis como o código de defesa do consumidor, código civil, lei de locações, é muito importante que a equipe conheça cada uma das práticas que precisam ser evitadas e priorizadas. Sobre o Homer O Homer é uma plataforma gratuita e pioneira que oferece soluções tecnológicas aos corretores de todo o Brasil. Fundada em 2016, a startup permite que os corretores façam parcerias imobiliárias com mais segurança, praticidade e garantia de comissão.
Além disso, ajuda a otimizar a rotina de trabalho desses profissionais e, com isso, amplia as possibilidades de realização de negócios. Disponível para iOS, Android e desktop, o Homer possui mais de 50 mil corretores cadastrados na plataforma. Cadastre-se gratuitamente: https://www.homer.com.br